1、产品的搬运、安装、维护和清洗工作应严格遵守生产施工的规范建议及技术要求，否则不在保证之列。
2、不按施工方法施工者，造成破损。例：使用拉钉、自攻螺丝不预留膨胀空间，造成龟裂不属包换范围。
3、本质保书所述之承诺不涵盖机械磨损或刮伤造成的透光损失，及足以破坏本产品之任何化学物品或化合物油品。例：施工搬运过程中造成的损坏。
4、不可抗拒的天灾人祸、灰尘脏物堆积等自然现象以及产品的物理性能的变化，不在保证范围内。
5、本公司对客户之责任仅限于：提供尽可能相近的产品，调换损坏的板材，不承担因板材损坏而重新安装所引起的费用，或其他任何直接或间接的损失。
6、本质保书之权利与义务非法律上之相关规定，且阐述的各项保证可以取代其他所有形式的保证。
7、本公司在确认投诉有效后，应收回损坏的板材、原始购货凭证及本质保书，并及时为客户履行调换产品之承诺。
8、未通知本公司自行拆除者，不在保证范围