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冬天来了,有些行业开始火了
比如说洗脚店与泡澡店~
疲惫了一周,找个时间汤泡泡脚
其实是一件愉悦身心的事
但有时候,愉悦也会变成添堵
东论网友@冷峻风说起自己的一次泡脚经历,唏嘘不已,那就是一次心塞添堵的经历呀。
踏进一家新的足浴店
经过朋友圈的认证推荐,他头一次走进了这家店,准备泡脚。
店的位置不错,位于中兴路上。装修也很不错,他的原话是“挺惊艳的”;大堂里人来人往,看起来生意不错。他想这回应该是来对了。
顺理成章,领班推荐了一个足浴项目,价格159,顺便推荐了一个“贵妃采耳”项目。当时网友心里想的是,反正第一次来,多试两个项目也是没问题的。
糟糕体验进行时
没想到接下来的事情,大大地颠覆了他的首要印象。
糟糕体验一:推销会员卡
泡脚没问题,技师水准也可以,按网友判断,是“属于行业平均水平之上的”。只不过,脚洗到一半,就开始疯狂推荐会员卡,让他烦不胜烦……
最后的结果是,虽然很反感,网友还是办了会员卡,并充值1000元。
办好卡后,那网友就询问,采耳什么时候到呢?洗脚师傅道,做完足浴差不多就会到了。OK,暂时一切正常。
糟糕体验二:干等1.5小时
接下来就开始等采耳,最糟糕的体验也就开始了。
8点整,足浴项目做完,被告之采耳要等30分钟。网友寻思着也没啥事情,开始等。
8点40分,没有任何动静,网友心里不大舒服,问道采耳为什么还不来?领班回答说那边出了点问题,大概还要30分钟。
What?之前不是说只要半小时吗,现在又要多加半小时?质问过后,她说应该是你听错了!到这里为止,网友等采耳已经等了40分钟,对方还接着说,反正你已经等了那么长时间了,再等一下呗。语气中完全没有歉意……
霎时,网友觉得自己三观都被颠覆了。本着想看对方服务下限的心态,继续等。
9点22分,网友呼叫服务。一个男领班过来,告知他说还要等25分钟。
从八点等到九点半,脚也凉了,心情也极度不爽。网友气坏了:这是你们做生意的态度吗?!
网友怒了!他表示要直接退掉会员卡。最后,10点左右,他完成了买单退卡等操作,采耳的技师依旧无踪影……
原本想着去享受服务,最后却收获了坏心情,网友说自认为是个耐心的人,但遇到这种服务,浪费时间体验极差,商家的态度还全无歉意。所以,很多时候表象上的繁荣,真的不等于内里的熨贴,服务行业这种态度确实很难让人宽容。
网友评论:这种服务,呵呵哒~
@金俊@qq
看美团有优惠活动,本想打算近期去体验,居然为了挽留客户也没必要欺骗消费者啊,满满的套路啊!没有去体验的欲望了。
@hz127@wechat
也有朋友介绍我去,看着这么说,突然没有去的想法了,不去不去,怕了怕了。
@torrieszheng
这家我去过,服务员感觉都一点不热情,说话阴阳怪气的,去了一次就没再去了,体验感不行,想不到现在还这样搞客人,这种店还不倒闭的吗?
@不就不让你买@wechat
前几次路过,想着什么时候去一次,这么一看,真是什么臭鱼烂虾都能开店了。坚决不去。
@是谁抢了俺的昵称
同情楼主遭遇..推荐项目楼主答应了,推销会员卡楼主也充值了,问题发生到最后连个最基本的解释都没有,可想此商家从上到下的管理是不可理喻的。PS:凡是商家一直以劝说顾客充值会员卡为目地的经营方式,都是耍流氓!
@火星叔叔马丁
几年没去洗脚了,现在价格居然这么贵了,高消费,还是晚上火锅菜买点,吃好一点算了!
@maggiefeng620
我一般就美团上看好后拍下来,然后到店后她所有其他的推销一律不理会。
@夜藏锋啊
之前被在那边办公的朋友安利说看着档次还行。。。
这种事情曝光了,哈哈,我兜里一千块用来买肉饼不香吗?!!!!
拜拜了您那。
@zxy0621
我就喜欢你自嘲的口吻哈哈哈 看管都不忍心说你傻了,你自己全说了,哈哈哈哈哈啊,这家就是开在我们写字楼下,目测很快会倒闭。
@violet7758
楼主脾气算是好的啦,让办卡就办卡,让等就等,这么优质的客户,商家竟然没留住,看来他们管理真的不行。
你在消费中遇到过什么奇葩事?
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综合:东方论坛 |编辑:繁花依旧
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