美容院拓客人数这么多,为什么效果还是不好
美容院经营的不是流量型的店铺,而是单客价值最大化的经营,需要的不仅仅是客流量,更重要的是如何挖掘客户的深层价值。
经常会见到今天这家美容院拓客几百人,明天那家美容院拓客几千人,实际转化的却少之又少,这是为什么呢?就让卡尼尔美业的老师和大家分享一下吧
1.低价拓客进来的大都没有价值
盲目的低价、大折扣、大优惠来吸引顾客进店,美其名曰抢占市场,实际上这种几乎没有门槛的拓客吸引的顾客多是消费能力低,或者是只想来占便宜的顾客。这种没有设定拓客标准和目标人群的拓客,拓来的客人往往没有多高的消费水平。
2.拓宽目标不明确
不清楚自己的目标顾客群体,拓客自然也拓不到精准顾客。众口难调,客户群体越是繁杂,美容院越是难服务,服务着不同的客户,需求各种各样,无暇分门别类,服务自然跟不上,最后也只能是客户流失。
3.美容院不是流量经营
美容院的经营本质是服务性质,而不是流量性质的,应该是将单客的深层价值都挖掘出来。如果一家美容院定位精准,那么只需要300位顾客就足够了。而且在顾客满意时,还会产生转介绍,这样产生的新增客户质量更高,也可以弥补自然流失的一些客户。