现在人买东西几乎都在电商软件上完成，刚刚过去的双十一据天猫统计短短两天时间销售额达到了2600多亿元，超过了去年的2100多亿元，再次创下了历史新高。
可见电商的火爆程度丝毫未见减弱反而还在逐年增长。电商的火爆不仅仅改变了我们生活购物的方式，同样也改变了创业者的模式，不在是以实体店为主转而转向电商创业。从上个10年淘宝电商的一枝独秀发展到今天多平台的百花齐放，其中拼多多从2015年9月成立以来经过短短3年多的发展便吸引了3.66亿用户，那么对于电商创业者来说这两者之间又有什么不同呢？自己又应该如何选择平台呢？是很多准备创业者都非常苦恼的问题之一。
很多的电商老手都说：会做拼多多的不一定会淘宝，但是会淘宝的一定能玩儿转拼多多。确实，淘宝作为国内老牌的电商选手其中的规则远不是现在拼多多能比的，淘宝涉及到的东西非常的多。
同样作为个人用户最多的两大平台，作为一个创业者该如何选择，根据这两个问题，小编从几个简单的方面来分析一下，看是否能够对你有所帮助。
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一、流量来源
（1）淘宝店
淘宝的流量来源还是站内本身如：直通车、站内主搜、达人频道、淘宝直播、淘宝头条等渠道，而且淘宝作为一个电商平台，站内的成交权重会比站外引流的要高。
站外引流的包括社交工具以及淘宝客这两个渠道，淘宝客就是指帮助卖家推广商品并获取佣金的人。而阿里巴巴本身就是淘宝客之一，还有就是个人或者团队在社交渠道帮助商家进行推广。而作为用户数量最多的微信以及QQ等社交工具，由于腾讯以及阿里巴巴两家本身在很多领域都有重叠，所谓同行是冤家。这也造成在使用微信等腾讯社交工具的时候无法直接跳转到淘宝，这也是淘宝站外引流的一个致命伤。
目前，除了已经有权重的宝贝，其他的所谓免费流量还是要靠花钱去争取的，因为免费的大部分被倾斜到天猫和高销量的宝贝。
（2）拼多多
站内搜索、多多推广、活动资源位、社交工具分享，多多进宝。由于拼多多和腾讯是合作关系，可以通过腾讯社交软件分享的方式来进行站外引流，另外拼多多也有免费的资源位获取，比如参加领券中心、节假日活动等。
从两者站外引流来看，淘宝要比拼多多完善许多，同样的淘宝的生态模式也要比拼多多复杂很多，所需要投入的资金和精力也是拼多多所不能比的。而拼多多发展周期还比较短规则也没有淘宝那么复杂，相对于淘宝而已拼多多可以通过微信等社交工具进行引流，在这一点上拼多多要比淘宝高效。
二、定价
淘宝商家定的价格就是零售价格，开过淘宝店的朋友都知道，定价不是一件简简单单的事，要考虑到诸多因素，如成本、优惠券、满减、推广费、淘宝客佣金等，通常很多人至少有2个促销方式在同时使用。
拼多多很多商品都是两人拼团，即便是没人拼团消费者也可以用拼团价格买到，因为拼团价本身就是零售价了，消费者并没有占到多少的便宜。而单买价基本上属于虚设的。
拼多多的价格大多比淘宝上低一些，除了因为是淘宝的运营成本高些外，平台本身打造的就是亲民的形象，旨在用最少的价格买到最好的商品，如果商家的价格设置过高，失去了本身的价格优势那就很难吸引消费者买单。
需要提醒的是，很多超低价的商品是厂家自己在玩的，量大时快递费非常低，并不适合小卖家，因为没利润开店就无意义，因为个人店通常无法搞到同样进货价低的货源。
售前和售后
拼多多时间久了的订单，哪怕是几个月前的，在聊天窗口是消失看不见的，你无法第一时间回答，也不好躲避，别以为这是好事，其实订单后台一直在，客户客发起售后申请，比如器材、电器等商品有个一年售后期限。因为拼多多是无法通过账号昵称查找订单，昵称是临时且可以随意改的，只有对方提供带有订单编号的截图后才知道何时买过。淘宝就不存在这个问题，哪怕几年前的订单都可以凭旺旺号轻易找到。
二、资金担忧性
做淘宝的都知道，您的支付宝无论放了多少钱，哪怕十万百万也好，哪怕店铺被处罚导致关店也好，您始终不必担心钱会没了，淘宝也不会动您的钱，就算是涉及交易纠纷的款项，要你赔付客户的钱也要最终由您同意。甚至有很多赚了钱的老板都是不提现的，直接转入余额宝赚利息（现在很低了），而淘宝则利用这个钱做其他事情，比如放贷、投资等，其实平台和商家是双赢的。
拼多多之前网传处罚扣钱犹如拿自己的钱一样，冷不丁来个违规处罚余额就没了，甚至听说还有倾家荡产的告到法院无果的，虽是传言，但无风不起浪，至少你没有听说过淘宝会这样。为了以防万一，频繁提现到银行就成了很多卖家的日常事情之一。
相比之下，貌似两个平台给人的信任度反差实在是太大。不过小编开拼多多店到至今没有碰到什么乱扣钱的现象，传言可能言过其实吧，至少目前来说拼多多不再以前的小平台了，已经上市了，形象也成了重要的口碑。
三、客服接待
淘宝就不多说了，和我们平常聊微信QQ什么的区别不大，精神好、意向投合可长聊，碰到无意义的就短聊甚至不理会，只要本着为客户尽力服务的原则就行了。
拼多多的回复率是商家吐槽最多的，那就是5分钟内必须回复，不然会导致回复率下降，那么也就意味着您必须是最后一个语句来结尾，遇到太客气的也会带来点麻烦，若您碰到唠叨和纠缠的客户更会苦不堪言！因为你无法不去理会。
拼多多的商家似乎都成了“神经质”，吃个饭、上个厕所、洗个澡都要无时不刻低看一下手机，要不就是23点后可以放松一下。时间也是金钱，总不可能逼着商家耗着时间或强卖吧。
拼多多简单补救回复率的方法：
在手机上注册并登录多个QQ号备用，如果发现回复率低于70%，可临时充当客户角色去聊天解决（自问自答），如果当天8点开始您漏掉一个客户的回复，需要用3个账号去补救回来。其实这个方法大部分人都会了，大家是不是感觉被人折腾了还不够，还得自己折腾一下自己？
四、违禁词
淘宝官方对于客服聊天使用微信和QQ也有警示，但只要不涉及违规操作，就不会有任何处罚措施。
拼多多聊天中商家只要打出出现“微信”、“QQ”等其他第三方平台的字眼，就会警告，初次会放过你，但再犯就难说了，会要求提供保证金10万或自行退店处理，处罚手段十分绝情。包括V、+V，同音字也是相当的危险。这个一定要注意！如果是公司招募的客服员工，一定要强调N遍，每天强调，直到她感这个处罚的严重性，毕竟10万元保证金可不是闹着玩的。
五、官方帮助
遇到重要的事情，淘宝有商家热线电话，虽然经常占线，但如果多打几次一定会成功，还通过阿里万象也可以找到小二，另外还有官方活动或类目淘宝群或钉钉群的小二。所以说淘宝商家找小二不是难事，他们的服务都还不错。拼多多就不同了，找起小二来非常困难，只有那些参加大型活动的对接的小二才会容易搭理上。而且那些都是QQ群的，若发恼骚过多，会动不动把你T出去，包括官方论坛删帖也是常有的事情，目前依旧感觉混乱。
以目前两个平台的情况来说，简单的做了个对比表，给想开个人网店的参考一下，若您是“过来人”，有不同见解的还望批评指正。
