拼多多上行，天猫、京东下沉，新消费、新供给、新场景……，又是一年双11，今年双11有点不一样。
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文 / 张熹
编辑 / 黎帅
24小时，2684亿。2019年天猫狂欢节以刷新总成交额记录的方式收官。
超越去年双11全天成交额2135亿元，仅用时16小时31分12秒。
这与部分行业人士的预测相反：去年双11的增量主要来自线下，换一句话说，来自线上的增长已经停止了，线下场景的重构需要一个漫长的过程，爆发式增长只是阶段性的情况，低速平缓增长会是常态，加上今年经济形势不好，今年双11超越去年很难，大概率扑街。
对于这样一组成绩，天猫及淘宝总裁蒋凡在阿里巴巴西溪园区媒体中心面对媒体是这样总结的：“新消费深刻重构了人、货、场，驱动了前所未有的商业数字化变革。这样的变革，发掘了商业新人口，创造了商业新供给，带来了商业新行为。”
数字是记录变革最明显的标志。据蒋凡透露，今年参与天猫双11的用户，比去年全天新增了1亿多。在过去两年，淘宝新增了2.26亿月活跃用户，其中绝大多数来自下沉市场。
蒋凡表示，新消费以多元化供给、内容化社区化新消费场景，调动了最广泛的消费者参与，也成功地服务了更多的人。新消费创造了新的供给，充分提供了更多更好的新商品和新品牌。因为有了更多的新供给，才能够满足消费者更多元化的需求。
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相比销售数字，更应该关心技术
在今年天猫双11活动正式启动前，阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官张勇曾表示，“相比销售数字，我更关心技术的峰值”。
每一笔成交的背后都少不了技术支持，也是技术让这么多人被聚集起来的需求爆发成为可能。阿里云能扛住全球最大规模流量洪峰是难度不小的技术挑战。
“今年双11，我们把‘最要命’的系统全都放在云上。”
“不是任何一朵云都能经受这样的考验，只有阿里云可以，飞天云操作系统是一朵完全自研的云，也是中国唯一自研的云。”
阿里巴巴集团CTO、阿里云智能总裁张建锋表示，阿里云可以承载阿里巴巴这样万亿规模的核心系统，是全球第一个做到的。
据悉，阿里巴巴是全球首家将核心系统100%运行在公共云上的大型互联网公司。同为云计算巨头的亚马逊、微软、Google，都尚未迈出这一步。
今年是天猫的第11个双十一，也是阿里云的第10年。2009年，王坚创办阿里云。经过十年的发展，今年双十一订单创建峰值高达54.4万笔/秒，是当年第一次双11的1360倍。
今年天猫双11全面采用的神龙服务器，解决了困扰云计算行业的虚拟化性能损耗问题，创造云上新物种，引领全球行业变革。
同时，AI技术已经广泛应用其中，熟练运用11种语言的客服小蜜在全球100多个国家和地区承担了大部分客服咨询，AI指挥的仓储机器人让发货能力提升60%。
据张建锋透露，阿里巴巴的技术创新将“零时差”在云上输出。张建锋表示，云计算让天下所有客户都能具备与阿里巴巴同等的计算能力。而阿里巴巴自研的含光芯片将在明年的天猫双11大规模应用。
天猫双11推动了阿里巴巴的技术进步，是技术和商业相互促进、数字经济深度支撑实体经济的范例。伴随天猫双11的成长，阿里云也已经构建了云计算、数据智能、智联网、移动协同办公、区块链等关键核心技术，构建起未来10年数字经济发展的新基础设施。
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淘宝直播是最大亮点也是全新增长点
10月21日，是今年天猫双11的第一个预售日。 “带货一哥”李佳琦和“带货一姐”薇娅的直播大战也就此打响，各种同款商品和消费现象成为社交平台的热议话题。
火爆的淘宝直播是今年双11最大的亮点也成为全新增长点。
数据显示，开场仅1小时03分，直播引导的成交额就超过去年双11全天；8小时55分，淘宝直播引导额成交已破100亿元。天猫双11全天，淘宝直播带来的成交接近200亿元，超过10个直播间引导成交额过亿元。
参与天猫双11的商家中，有超过50%都通过直播获得了增长。其中，家装和消费电子行业直播引导成交额同比增长均超过400%。
《2019年某宝直播生态发展趋势报告》显示，直播核心用户日均停留接近一个小时，并仍在增长，同时主播数量也在增长。2018年加入某宝直播的主播人数同比增长180%，直播平台“带货”超千亿元，同比增速近400%。
不仅如此，今年天猫双11全球有近百个品牌的总裁、高管亲自上阵，进淘宝直播间带货，比如宝洁的副总裁就在直播间里现场与粉丝互动，发放惊喜大礼。
在天猫双11，更有1.5万名村播走进田间地头开播，20多位县长排队进直播间吆喝当地特产。单是在预售的十天之内，农民主播们就卖出了超过3万吨农货。
各行各业都开起了直播，让天猫双11进入到“全民直播”的新时代，也说明了品牌和商家对于淘宝直播这一形式的重视。淘宝直播以专业介绍和实物展示的方式，让消费者能更直观地了解商品，以极高的用户黏性和成交转化激发了新消费力量。
透过今年的天猫双11，可以看出新消费体验正在创造出新的生意增长点，淘宝直播已经成为内容消费生态。
