虽然搭乘飞机遇到延误，
是属于大家无法控制的因素，
但如果碰上延误要在机场等候很长时间，
的确是一件很闹心的事情...
今年加拿大运输局(CTA)
出台一个新的空中乘客权益保护法规
《空中乘客权益保护法规》，
分为两个阶段实施。
第一阶段：
今年7月15日开始实施。
内容为因航空公司原因被拒绝登机，
行李丢失和停机坪延误。
根据新规定，
往返加拿大机场的航空公司，
必须在登机办理处、自助服务台
和登机口三个地方张贴告示，
告知乘客他们的权利，
比如他们被拒绝登机或者行李丢失损坏，
他们有权获得赔偿。
同时，告示还要写明，
旅客因为行动不便被拒绝登机的话，
最高可以获得$2400的赔偿。
此外，
第二阶段也将在本周末实施了！
新规定针对航空公司控制范围内，
与安全无关的航班延误和取消，
提供最高$1000的赔偿！
图片来源：CTV
第二阶段新规定：
从2019年12月15日开始，
航空公司必须执行以下操作：
- 针对航空公司控制范围内与安全无关的航班延误和取消，提供最高$1000的赔偿；
- 在航班延误时，为旅客重新预订或退款，包括预订竞争对手的机票；
- 航班延误时提供食物、饮料和住宿；
- 安排14岁以下儿童在成人附近就座，无需额外付费。
图片来源：CBC
该法规侧重于补偿乘客的
航班中断、延误和取消等意外，
并且适用于往返加拿大的所有航空公司。
不过，
具体赔偿金额将取决于
航空公司的规模，
以及到达目的地的延迟时间。
乘客将有一年的索赔时间，
而航空公司有30天的时间
向客户付款或做出回应。
航空公司也可以以优惠券，
或折扣的形式提供补偿，
但旅客有权对此做出选择”。
图片来源：CBC
如果起飞延误2小时以上，
航空公司必须向乘客提供合理数量的食物和饮料，
并提供电子通讯方式，
例如免费WiFi。
当航班延误3小时以上，
航空公司需要在下一个航班上重新帮乘客预订。
如果预计延误一整晚，
航空公司必须免费提供酒店或其他住宿地点，
并免费提供前往住宿地点的交通。
图片来源：CBC
大家一定要记住这个新规，
下次遇到飞机延误，
就可以合法保护自己的权益最大化啦~
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