后藤俊夫是东京大学经济学院院长,也是研究日本长寿企业领域第一人。他曾公布过一个数据,日本的百年企业超过2.5万家,千年以上企业有20多家,居于世界首位。在分析日本企业长寿秘诀时,后藤教授只有一个回答,就是「利他之心」。
换句话说,任何好的经营者,一定要有超越人性的理智,只有从利他的角度重新梳理企业战略,才能走得更远。这就是现阶段许多互联网企业所反复强调的生态共赢,也是京东新通路在四周年之际的最大感悟和成就。
在今年年底新通路成立四周年之际,京东集团副总裁、京东零售集团新通路事业部总裁郑宏彦说道,「新通路最终的使命,是把优质商品和服务带到千家万户,成为客户最信赖的B2B2C智能平台」。
这是新通路的「利他之心」,也是让新通路能够在四年之间「成长为打通线上、线下,覆盖全渠道、多场景的B2B2C智能平台」的根本原因。京东新通路目前合作品牌数已超过8500个,同时其还在不断优化B2B2C全链路生态布局。
在这样的发展趋势下,新通路所希望的2020年将在便利店、母婴店、烟酒店、餐饮店、无人货架等更多领域、更多地域开拓1万家「六统一」门店,想必也不难实现。
△ 京东新通路大事记
全渠道,从供给端「合四方」
利他,需要让产业链上的每一个环节都通过新通路的赋能获益,这就必须从「供给端」实现合四方。
供货方面,在全渠道的基础上,新通路早已开始尝试提高供货效率。以京东掌柜宝APP为平台,上游链接品牌商、渠道商,构筑透明可控、精准高效的销售通路,为下游零售商提供一站式订货服务,让海量优质货源直达终端。
此外,传统通路往往不能够满足品牌商对于数据或者信息完整性的需求。在过去,这些信息是零散的,但是京东新通路所提供的数字化分销体系能够帮助品牌商获得过去他们得不到的信息,新通路将这些信息数据化,与品牌商进行C2M反向定制。
此外,新通路已有的7大模块化通路解决方案与一体化B端仓配网络已将供应端服务水平进一步提升。品牌商可基于自身在品类、品牌、区域和发展阶段的考量,按需选择更为开放、高效、经济的通路模式。目前,新通路的4000多家联合仓已覆盖全国300多个地市、1800多个县级行政区,帮助一线品牌厂商快速打开下沉市场通路。
蓝月亮在与新通路开展的山东试点项目中,依托联合仓代理模式,迅速实现销售额翻倍,动销门店增长90%,仅枣庄一个区域,联合仓就帮助销售提升近11倍,动销门店增长了200%。
可以说,渠道商和品牌商已经一起融入了新通路打造的高效的供应网中,渠道商能够重塑角色,迅速升级,这是开放、包容和融入的概念。
多场景,从零售端创新升级
在零售端,新通路则通过输出形象、运营、系统、货源、营销等方面的能力,提升线下终端小店的卖货能力,进而更好地服务消费者。
在便利店之外,新通路的赋能升级已经覆盖到了其他垂直领域,例如京东便利名酒荟、京东母婴生活馆。凭借物流、科技、数据等方面的协同优势,新通路帮助这些这些特定场景门店迅速提升了线上、线下综合运营能力。
今年6月,陕西宝鸡的京东母婴生活馆开业,集购物、娱乐、教育等功能于一体,成为当地首家专门为孕妈及0-12岁母婴家庭提供一站式服务的大型综合性母婴购物中心。开业当天,这边母亲、孩子在开心玩乐,那边在宽敞明亮的店内则有着奶粉、营养辅食、尿裤湿巾等母婴商品。开业2个月,这家店就吸引了2万多名顾客成为会员。
今年6月15日,位于山东德州临邑县的全国首家京东便利名酒荟正式开业。通过对货源、价格的强管控,再加上京东新通路B2B2C全链路服务能力的提升,京东便利名酒荟做到了贯通线上、线下场景,让真酒、好酒以更快捷的方式触达消费者。
多场景布局,1万家「六统一」门店
经过四年时间的成长,京东新通路已经成为贯通1-6线、深入三线以下市场、多场景覆盖的百万用户级B2B2C智能平台。未来的新通路又将把目光锁定在哪里呢?
在四周年之际,新通路宣布将在便利店、母婴店、烟酒店、餐饮店、无人货架等更多领域、更多地域多场景布局1万家六统一门店,并构建对这些场景的商品与服务的供应能力。
实际上,从今年开始,新通路已经对旗下部分京东便利店、京东便利名酒荟、京东母婴生活馆逐步提升门店管控力度,进一步强化了对门店形象标识、门店管控、设施配置、服务标准、商品采购、物流配送六方面的统一,进一步全面优化消费体验。
新通路的商业逻辑,在四年内逐步明晰:以消费者需求为中心,持续锻造组货能力、仓配销能力、门店助销能力。
任何企业,在一开始,起心动念就是要成就用户,成就自己的合作伙伴,如果没有这个思维,企业难以长寿。只有为他人创造价值,互利之心才能结出共赢之果。目前看起来,新通路的「硕果」已经快要成熟。