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酒店OTA代运营OTA运营中高品质的评价是什么模样?

放大字体  缩小字体 发布日期:2019-11-14  来源:来自互联网  作者:来自互联网  浏览次数:707
导读

简单点来说,对于商家而言,高品质评价就是指能对预订有正向作用的评价,除去评价分高以外,对评价具体内容的需求较高。 ②言之有物:即便是一条5分好评,假如全屏全是“好好好”、“棒棒棒”,对于其他顾客…

什么是高品质评价?每个酒店对它的判断有所不同,有的觉得5分好评才算高品质评价,有的觉得带图好评才算高品质。

伴随着高评分酒店逐渐增多,顾客在网上订酒店时,会非常关心评价具体内容,从文中得到他期望掌握的信息点,作出判断。

简单点来说,对于商家而言,高品质评价就是指能对预订有正向作用的评价,除去评价分高以外,对评价具体内容的需求较高。

一般而言,高品质评价具体内容会具有下列3个特性:

①言之有图:一张好图胜过千言万语,照片与文字的配搭,能清晰地表述出,酒店优点与独具特色。

②言之有物:即便是一条5分好评,假如全屏全是“好好好”、“棒棒棒”,对于其他顾客而言,未带来任何信息点,甚至让人产生一丁点质疑。

高品质评价要言之有物,就是指评价具体内容提及到具体的酒店设施、服务、位置、卫生等关键信息。

③言之有事:单纯性的叙述,无法引起别人的共情,而带有情节性的真实的故事,才可以触动人,促进他,去确认订单。

像下边这条评价,为客户的母亲提供泡脚服务的故事,让其他顾客感受到,这家酒店的服务确实贴心且专业。

 
 
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