2019年即将结束，相信很多人还是忘不了1月份的拼多多100元优惠券事件，大量用户领到的券没有用就被无理由回收，因为此事部分消费者甚至不再使用拼多多。
近日不少饿了么用户也遭遇到了类似的烦恼，领取的66元优惠券无理由被回收，看样子饿了么学的很快，行事风格丝毫不逊于100元优惠券事件中的拼多多。
更有意思的是饿了么竟然还关闭了官微评论，不知道是因为做贼心虚还是运营Bug。
目前已经有1000多名用户在参与维权，集体解决率仅为0.56%，作为一家阿里旗下的行业巨头，饿了么处理投诉的速度确实有点慢。
通过官方客服给出的回复来看，用户被取消66元红包的理由是未按照活动规则获取，因此无效，不知道能有多少消费者能接受这个解释。
如果真的是后台Bug，作为一家外卖领域的巨头公司，饿了么是不是应该发个公告出来，详细的说明一下情况，而不是禁止官微评论，选择让事件逐渐降温。
对于此次饿了么的做法，有用户指出，如果是bug，饿了么可以选择让这批券失效，并发通知，而不是悄默声删掉。
目前外卖行业仅剩下饿了么和美团两家大公司，饿了么此次的做法无疑是给美团送大礼，估计不少消费者会离开饿了么，当然美团也有很多不足的地方。
目前饿了么还未对该事件做出官方回复，即使没有道歉，起码学学当时拼多多的做法，甩锅给黑产，给用户一个交代。
当然饿了么的公关团队也需要反思一下，目前来看也就几千个人的优惠券被回收，总计不足10万元，但目前对饿了么品牌造成的影响远不止10万元。
