日前,SaaS服务商有赞宣布“销售员”功能重磅升级,旨在帮助零售商激发导购员、分销员的销售潜能,实现经营增长。
销售员是有赞发布于2014年的一个重要营销功能,商家的员工、粉丝都可以申请成为销售员(有的也叫分销员、合伙人等),通过社交圈推广商品,并获取提成或奖励。2018年,有赞分销员功能帮商家获得1858万笔订单,29.2亿交易额。2019上半年分销员贡献的GMV同比2018上半年,增长302%。
在发布五周年之际,有赞对销售员功能做了重大升级。升级后,商家的销售员可以拥有一个“个人空间”小程序,向客户展示个人信息、公司信息,公司产品,并通过向客户推荐商品成交获取奖励,同时可以随时查看自己的销售业绩。
导购已成为零售商的重要增长引擎。BA(美妆顾问)出身的现象级网红李佳琦更是凸显了导购这一群体能爆发出来的商业潜能。与此同时,越来越多的零售商希望将导购打造成KOL,并通过互联网提高导购的销售能力。
需要强调的是,“导购”并不仅仅是门店工作人员,而是泛指有专业能力、了解公司产品,且能影响消费者决策的意见领袖,例如:分销员、导购员、Beauty Advisor、保险顾问、助教老师、搭配师、评测专家、达人、网红、主播、服务经理 . . .等等。
今年5月份,有赞创始人白鸦曾在menlo发布会上透露,最新发布的有赞零售5.0版本,将让门店商家“多出2个货架”:一个销售人员的导购货架、一个24小时营业的在线货架。这两个货架预计能为门店商家带来35%的增量订单。
“销售员”功能就包含了白鸦提到的“导购货架”。商家开启该功能后,其所以销售员角色都将拥有一个“个人空间”小程序,支持8大核心功能:
1、个人名片。支持创建销售员的个人名片,展示个人信息和联系方式。顾客扫销售员名片码,先跳转该品牌公众号,为公号引流。
2、个人动态。销售员通过小程序能发布动态,同时支持总部运营人员提供动态素材。顾客可以访问销售员的个人动态,查看推文、图片、视频。
3、导购货架。支持通过名片展示推荐商品,销售员可自主编辑。支持顾客通过小程序访问销售员所归属的网店商城。
4、管理销售线索。支持定期通过模版消息向销售员推送客户互动行为,行为包括:浏览商品、向客服咨询商品、加购商品、浏览个人空间、浏览名片、绑定关系等,让销售员精细化管理销售线索。
5、业绩统计。在有赞后台,商家可对所以销售员角色进行统一管理,如调整/解绑分销员下有效客户的客户归属;业绩统计、排行榜。
6、任务奖励。商家可以配置不同维度的奖励任务,销售员完成任务后,可以获得对应的奖励。
7、专属优惠券。商家可以设置销售员专属优惠券,销售员发券给客户,能有效促进销售,客户领取后会绑定客户关系。
8、物流查询。帮助销售员了解订单的物流信息和结算信息,给客户提供更好的服务。
“销售员”功能自2019年8月启动内测,11月份正式上线,截至目前,才叔饼家、铂利连锁超市、兔小果、酒茶生健康优选等有赞商家已率先启用该功能。