在职场上难免会发生尴尬和得罪人的事情，无论领导还是下属，学会道歉不仅可以令对方转怒为喜，更能维护良好的职场关系，为自己的职场通途扫清障碍。在办公室道歉，与在现实生活中道歉是有所区别的。那么，你该对冷漠的上司说些什么?每一次有效的道歉都有六个基本特点，下面就一起来看看吧：
第一步：首先是真诚。大多数人从一英里外就能看出虚情假意的道歉，所以你必须对自己做过的事情真心感到后悔，并且要毫不含糊地说出来，“从‘对不起’开始。”
第二步：简明扼要地解释一下你认为自己做错了什么事情。承认你直言相告的举动令他很难堪，而这件事也让你非常难受。
第三步：建议下一次面临这种情况(如果还会再出现的话)时的解决方案，并提出弥补过失的方式。例如，你可以询问上司，如果你去见一下当时出席会议的高层，向他解释一下数字上出现混乱的原因，是否会有帮助。这样一来，你的上司在他的上司眼中便不会显得如此愚蠢。如果他提出其他弥补损失的主意，也要甘心接受。
第四步：如果你的上司想要发泄，只要听着即可。不论他说什么或用什么方式说，不要打断他或试图为自己的行为辩护。给对方机会告诉你，你造成的麻烦有多严重，以及他有多生气(伤心或失望)，通常是道歉中“最困难的部分，但如果不这么做，对方就不会感觉到自己的情绪有人倾听。”
第五步：“感谢您又给了我一次机会。”
第六步：非常简单：永远不要做同样的事情。最后被解雇的那些人，都是因为没有从错误中汲取教训。
当然，不要因此自责不已。布鲁姆说道，人无完人，“每个人都曾经历过道歉，只是没有人愿意说出来而已，”CEO有时也难免。只要你向对方表达了自己的后悔，便应该把此事抛在脑后，继续前行。运气好的话，你的上司也会这么做的。事情终会过去。
