报料有奖
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“公园灯坏了半个月，晚上（我们）来跳广场舞很不方便。”近日，家住深圳东晓街道的胡先生正为东晓公园路灯坏了影响晚上活动而发愁。其向南都记者表示，已经向街道城管科反映了该事情，但还没有得到解决，他与其他街坊只好凑钱购买了一盏灯应急。
下午不到6时，东晓公园的照明灯已打开开关，但八盏只有两盏正常亮的。
东晓公园位于罗湖区东晓街道金稻田路1076号。较多附近的中小学生放学后到此玩耍。
对此，南都记者联系了所属单位罗湖区城市管理与综合执法局和属地单位东晓街道办，罗湖区城管局表示该公园照明设施由东晓街道办负责。东晓街道办城管科相关负责人表示，经了解，彻底修复该工程则要更换升级电房，需要经费较大，也需一定时间按照流程，通过申请民生微实事项目进行处理；而目前，为解决市民“燃眉之急”，今天启动街道应急工程，施工队伍进场检测并修缮，近期先恢复照明。
市民报料：
近半月没有照明
影响晚间休闲活动
东晓公园建成于2009年，位于罗湖区东晓街道金稻田路1076号，面积12800平方米。附近的居民胡先生表示，除了下雨天，自己几乎每天晚上都会到东晓公园运动。但其表示，近日该公园的照明灯大部分都不亮了，仅两盏正常，对其与街坊们有较大影响。为降低对晚上活动的影响，其与其他街坊凑钱购买了一盏灯。
“因为这边（东晓街道）就只有这一个公园，我们街坊都很依赖它的，其他的休闲娱乐场所都需要费用，我们消费不起。”因此，胡先生主动联系了东晓街道办相关工作人员，反映该情况，但近半个月未见有新进展，便求助于媒体。
现场走访：
八盏照明灯六盏“罢工”
前来的学生街坊受影响
近日，南都记者实地走访东晓公园了解情况。下午5点45分，除十多位附近长者居民相聚下棋、打牌，该公园还聚集了二三十名中小学生，有的打羽毛球，有的追逐打闹。
不到6点，路边及该公园的照明灯亮了，但记者发现，环绕东晓公园广场的八盏照明灯，有六盏“罢工”不亮了，正常发光的两盏恰好在该公园舞台的两侧。因此，6点10分左右开始，天已经暗下来了，广场上，离正常发光的两盏灯较远的地方一片漆黑。此时，恰好有学生准备离开东晓公园，陈同学告诉记者：“因为太黑了，我们看不清，以前灯亮的时候，我们会玩到七点才回家。”
部门回应：
以“两步走”方案解决该问题
已启动应急工程先修复照明
据相关材料，南都记者了解到东晓公园属于罗湖区城管和综合执法局管理，便联系了该单位相关工作人员，其表示东晓公园的路灯问题属于街道管，请直接联系东晓街道。
随后，记者联系了东晓街道办城管科相关负责人，其表示，东晓公园的照明设施此前偶有几次小问题，都使用街道的数字化工程进行了及时的修缮。这次问题的原因，在接到市民的反映后，相关工作人员是因为东晓公园电房使用年限到期，电房老化导致漏电等问题，需要对电房进行升级改造。而升级改造整个电房所需的经费金额较大，需要按照程序通过“民生微实事”工程进行，争取在2020年上半年完成。
其表示，上述的“电房升级改造”是第二步，考虑到居民的“燃眉之急”——急需照明进行休闲活动，第一步是启动应急工程，相关工作人员在今日已进场勘测并进行修复，预计近几天可以恢复东晓公园出故障的照明灯，让居民晚间在东晓公园活动更舒心、更放心。
南都跟办：记者 谢粤蕾
被点名单位
深圳市罗湖区东晓街道办城管科
总分71 分
■介入速度 总分18
据负责人介绍，其单位接到居民反映后，第一时间跟进处理，但研究处理方案时间较长，导致居民存在质疑。
■处理进度 总分20
今日启动应急工程，并派相关人员着手开始检测和修复。
■处理效果 总分18
负责人表示，东晓街道照明灯近期能够恢复照明功能，方便市民晚上在此运动。
■研究员评价 总分15
居民对于公共休闲场所的需求远远不仅限于社区公园，对于社区的大部分长者而言，其消费不起需要付费的休闲场所，或舍不得消费，因此，作为家门口的社区公园，相关部门对其基础设施的管理和养护尤为重要。对此，该单位重视居民的反映与投诉，不仅启动应急工程解决短期的难题，也着手申请民生微实事彻底解决公园电房老化的问题，给与居民长期的保障。此外，若能够及时与居民作出解释与沟通，也能够有效避免市民质疑。
【马上办评分体系和打分参考】
百分制
构成：基本评价+马上办研究员评价 基本评价：对主管部门、责任单位的介入速度、处理进度和处理效果进行打分。主动介入、处理效率高、群众满意度高，则评分高，反之，则评分低。马上办研究员评价 ：结合事件背景、政策法规乃至当下的办事流程设置，同时结合主管部门、责任单位的资源配置、职责范围等充分考量介入行为的有效性，评判处理措施的可行性，为提高部门和单位办事能力提供参考借鉴。 具体评分 ■介入速度 25分（参考： 事发就主动介入25-20分，媒体反馈后介入19分-10分，从不介入0分） ■处理进度 25分（参考： 立刻采取行动25-20分 有解决方案19分-11分 正在制定解决方案10分，尚无采取行动0分） ■处理效果 25分（参考：马上办解决25分 有解决的时间表15分，处理中结果待定10分，无结果0分 ） ■研究员评价 25分（参考：满意25分 不满意但可以理解10分 完全不满意0分）
【马上办红黑灰榜体系】
颜色 对应分数 对应等级
红榜 100分-80分 优灰榜（浅灰） 79分-60分 及格灰榜（深灰） 59分-40分 不及格黑榜 39分-0分 劣
编辑：向丽宇
