消费者疑遭快递诈骗,韵达快递拒绝承担责任

放大字体  缩小字体 发布日期:2019-11-11  来源:来自互联网  作者:来自互联网  浏览次数:695
导读

联系韵达快递员却被告知已被确认收货,不退,问及寄件人的信息时,快递员表示寄件人已隐藏信息,无从查询,商品费也转到寄件人账户了。 记者调查发现,对韵达快递此类“货到付款”的投诉已不是首次。 此次,当被多…

三言财经11月7日消息,据法制日报,近来一些不法分子利用快递到付的方式实施诈骗。

北京一女士收到韵达快递的“货到付款”包裹后,却发现并无家人购买。打开后发现是假冒伪劣产品。联系韵达快递员却被告知已被确认收货,不退,问及寄件人的信息时,快递员表示寄件人已隐藏信息,无从查询,商品费也转到寄件人账户了。

记者向快递公司人员求证,被告知商品的寄件方信息隐藏,快递公司仅履行寄件职责,不承担其他责任。同时快递公司人员透露,从自己手里,不只向该女士一人寄送过此类来源不明的商品,但收件人可以拒收。

记者调查发现,对韵达快递此类“货到付款”的投诉已不是首次。

韵达快递官方客服承认,韵达快递有责任和义务去核实寄件人和收件人的信息是否属实。“但如果收件人确认收货且付款,则无法退回。”客服表示,如果出现有瑕疵、违禁物品、或损害身心健康的产品,一旦收件人举报,公司会第一时间调查寄件人,调查结果将第一时间告知收件人。对于收件人的损失,也会进行经济和精神损失赔偿。

为何骗子可以“精准”投递?韵达快递员解释为,“可能是因为消费者的个人信息在其他地方泄露的。”

此次,当被多次问及寄件人的信息时,韵达快递方面强调,将保护寄件人个人信息,消费者需自行到寄件网点提供单号进行进一步查询。

据报道,对于此事,韵达快递相关人员回应称“已沟通相关部门调查”。而该女士却收到了韵达快递来电,问要什么条件,愿意赔钱。

 
 
打赏
免责声明
• 
本文为会员发布,作者: 来自互联网。欢迎转载,转载请注明原文出处:http://www.zneh.com/znkb/show-2481.html 。本文仅代表作者个人观点,本站未对其内容进行核实,请读者仅做参考,如若文中涉及有违公德、触犯法律的内容,一经发现,立即删除,作者需自行承担相应责任。涉及到版权或其他问题,请及时联系我们。