2020年1月9日，沈阳。欧先生称，2015年9月30号，朋友送给他一个手机号，在办理过户的时候，工作人员称这个号每月最低消费300元，而且是终身制的。
欧先生觉得太贵，但工作人员称有买手机返还话费的活动，于是欧先生就花了1700元买了一部手机，赠送了6500元的话费，自己每月承担170元话费，合约期5年。5年期限到期后，欧先生想办理携号转网，工作人员称需要支付5万3000元赔偿金。此外，电信App后台显示，欧先生的这个靓号的实效时间是3000年，欧先生称那时自己都不在了。
携号转网在试运行期间有不少用户向媒体反映，携号转网过程中存在多种障碍。对监管部门来说，携号转网全国铺开显然是一场大考。既考验制度是否完善，也考验技术是否完备；既考验监管部门的人力物力——能否应对携号转网全国实施后出现的问题，也将考验监管部门的耐力——能否持续整改相关问题，因为老问题可能反复出现，而各种新问题也可能不断冒出。
携号转网在全国铺开，意味着保障携号转网顺利实施，不只是工信部“一个部门的战斗”，各地电信监管部门要共同参与协同作战。这既需要各级电信部门之间密切配合，同时需要监管部门与携号转网用户密切合作，因为不管整改老问题还是解决新问题，都要从个案入手，需要用户提供线索和证据。
另外，携号转网对用户也是一大考验。比如是否携号转网，用户要作出理性选择，因为必须对各家运营商的资费标准、服务质量等方面有了解，要进行对比和权衡。再比如，用户在遇到运营商人设障碍时，是否敢于并善于与运营商博弈，也关系到权益保障和实施效果。
所以，用户既要了解携号转网的相关制度，也要了解各家运营商的情况，还要关注各种人设障碍。一旦发现携号转网遇阻，要懂得收集证据，运用制度和规则来维权。
从监管部门到各家运营商总部，也要提供更多投诉举报渠道和处理方案，以便及时解决用户反映的各类问题。
