信息时报讯（记者 郑晓慧 欧嘉福）2月1日上午，成功在“穗康”小程序预约购买口罩成功的市民早早来到各区指点药店排队等待购买口罩。记者走访了海珠区和荔湾区广州医药大药房发现，或为了避免人群聚集、交叉感染，预约成功并到现场购买口罩的市民并不多。
对此，广药集团当日中午紧急发布通知，提醒广大通过“穗康”微信小程序成功预约购买口罩的市民，不需要再到指定的门店购买，广州医药大药房、健民医药、采芝林将提供口罩免费快递到家服务（口罩、快递费全免）。对于，没有预约成功但有购买口罩需求的市民，广州医药大药房提供了现场登记服务，称待货源充足时，会给市民发出提醒。
海珠区：开售一小时，仅售出10只
记者在现场留意到，该药店门口贴满了告示，显示本店口罩仅供“穗康”微信小程序预约成功人员，凭身份证原件和预约码进行购买，提醒市民未预约及未预约成功市民不要排队，如需购买口罩请到商场购买。
尽管如此，不少没有预约成功的市民依旧来到现场“碰运气”。市民全先生告诉记者，从昨晚8点开始，他们一下三口就不断刷新小程序预约，但无人成功。”因家里口罩告急，家住附近的他还是想早起过来，看线下能否购买。今晚继续试试。”
直到当日上午11时03分，仅市民朱女士和徐先生分别成功购买到一袋，一袋为5只口罩。
现在不少市民“怨气十足”。家住海珠区的何先生表示，今天早上带着全家6口人身份证过来购买口罩，但因迟迟未收到购买短信提醒，无法购买。“从昨晚8点起，一家6口人用6台手机进行预约，直到9点未收到预约提醒后，又收到提示表示系统有问题，以手机收到的短信为准。直到现在，我还没收到一个短信。”
现场还有近20位老人家因购买失败，表示对此次安排的不解。家住昌岗西的阿婆告诉记者，知道可以购买口罩后，女儿给了她预约信息。她一早拄着拐杖坐了十几站公交过来，却被告知无法购买，需今晚重新预约。“为什么要这样安排呢？登记每人限量购买不可以吗？”
为安抚询问市民情绪，该药店22位工作人员反复解说预约规则，并建议大家今晚再次预约购买。现场，不少市民建议，将口罩货量及预约名额等信息发布在“穗康”小程序上，这样市民可以有序预约，不至于白跑一趟，失望而归。
记者现场留意到，仅广州医药大药房赤岗店就收到了200多个预约成功信息。对于预约成功，但未到指点药店购买口罩的市民，该药店工作人员表示，将免费邮寄到家。
荔湾区：预约口罩不成功可现场登记
2月1日上午10时，记者在荔湾区广州医药大药房荔湾区和平西路店看到，现场买口罩的市民已经排起了长队，市民以中老年人居多。现场分设预约结果查询点和登记点。记者在预约查询点查询昨晚预约是否成功，系统显示没有成功。药店工作人员建议记者到登记点登记身份证和电话。称有货会通过电话通知记者。“现在只有普通口罩，没有N95，我们也要等上级部门分配。”有市民告诉记者，自己单位40人预约口罩，但是没有一个人收到短信通知。现场有市民情绪激动，称自己好几天都找口罩买，但是都买不到，现在到了现场，却发现自己没有预约成功，让人难以接受。
市民王阿姨十点不到就到药店排队，她表示自己一家五人都预约了，也成功提交了，到现场查询却得知没有预约成功。“我问了这里排队的人，个个都没有短信通知，是不是系统出了问题？”药店工作人员表示，预约成功会有短信通知，已经有预约成功的市民来药店买走口罩。他建议没有收到短信通知的市民今晚再次预约，收到预约短信后再按规定时间来药店买口罩。
药店工作人员表示，现场登记个人信息是为了摸查口罩的需求量，也是为了方便老年市民。“有街坊不会用手机，有货了我们可以通知他们。但是原则上还是每天都要在小程序预约，有短信通知才算成功。”该工作人员告诉记者，口罩预约后还需要“抽签”，系统选中预约市民后会发送短信通知，只有收到短信才算是预约成功。
随后，工作人员向记者展示了一条预约成功的短信，短信内容并没预约验证码，只告知预约是否成功，如何购买和领取口罩。他表示，口罩的供应量由上级部门调配，药店只能按预约成功与否让市民购买，并不知中签概率如何。一个市民只能预约购买一份（5个），预约成功后到店购买口罩的价格为一元一个。一个人可以凭多个预约成功的身份证信息和短信通知买口罩。
在线预约成功后怎么办？
针对收到预约成功短信的市民，广药集团指定门店将提供口罩免费快递到家服务，本次（即1月31日晚预约成功的市民）口罩、快递费用全免。
举个例子，市民小邓于1月31日8时许在“穗康”微信小程序预约了到广州医药大药房天河分店购买口罩。2月1日早上收到预约成功的短信：“尊敬的市民，您在‘穗康’小程序预约的口罩购买已预约成功，请凭预约时提供的身份证，按照预约时段（10：00-12：00或14：00-16：00）前往申请的药店购买（门店名称：广州医药大药房有限公司天河分店（中三）），祝您和您的家人健康【穗康】”
快递多久能发到市民手上呢？广州医药大药房工作人员称，收到预约短信后隔日就能送货到家。
