“我已经在酒店安顿好了，你们放心吧。”2月4日，拿着解除医学观察告知书，离开临潼医学留观点两天后，湖北人小成在回访电话中连声道谢。
因为疫情防控的需要，年前来临潼旅游的湖北籍游客小成，被安排到了设在临潼某酒店的医学留观点，开始了他留观的日子。
“这人生地不熟的，刚开始我还有点怕。”小成清楚地记得刚进到留观区的心情。但第一天，小成就发现自己的担忧是多余的：“一住进来，工作人员就热情招待，还给了我两个医生的电话，嘱咐我万一有啥不舒服，或者有啥问题，都能打这个电话咨询，我就安心了不少。”小成说。
小成说他在酒店的这些天，饮食起居就和平常宅在家一样，电视、WiFi是标配，想买啥生活用品，只需要给相关工作人员发条信息，就有人帮他跑腿买来，还有临潼爱心单位送来的免费书籍、报刊、杂志，让他没事翻翻，不至于无聊。
在留观点办公区的一面墙上，密密麻麻记着哪间房子需要指甲刀，哪间需要充电器……“也就是多跑跑路的事情，留观人员有啥日常需求，我们都尽自己能力满足。”该留观点负责人、临潼区中医院副院长赵雅峰说。
为了避免可能存在的传染，留观点的工作人员必须尽可能少地跟留观人员近距离接触。“我们的餐点都是从厨房专用电梯直接下到指定楼层，再由该楼层的工作人员送到每个房间的。”赵雅峰说，“但为了能不让他们太闷，我们的工作人员就在送餐的时候尽量和他们多聊聊，帮他们开解一下。”更多的时候，微信成了他们之间沟通的桥梁。
同时，留观点上的12名医护人员24小时对所有的留观人员制定“一人一档”的专属服务档案，从填写交接单、信息登记表、体温检测表，直到发放解除医学观察告知书，形成闭合式管理，方便为留观人员做好“定制服务”。
该留观点的工作人员大多是从临潼区中医院抽调的医护人员，他们根据近期陕西省中医药管理局下发的订制版药方，专门熬制了预防新冠病毒肺炎的中药，一天两次免费发放给留观人员，帮助他们做好预防。
“这些天每天有牛奶，饭后有水果，两荤两素搭配不重样，厨房还特意给我们做了湖北口味的饭菜，挺感动的。”小成说，在临潼医学留观点的日子，他真没害怕过。
据赵雅峰说，在小成留观期满离开后，工作人员还帮他沟通了西安的酒店安排他顺利入住。他们会一直保持联系，直到小成平安到达他湖北十堰的老家。
华蕾 王三合
