近日，快手电商联合多家商品质检机构成立“品控联盟”，从商家培训和产品抽检等方面提高商家的整体品控意识，保障消费者权益。据悉，本次与快手电商合作的质检机构包括华测检测认证集团股份有限公司、SGS通标标准技术服务有限公司、中国纺织工业联合会检测中心、国家珠宝玉石质量监督检验中心，将主要针对食品、服饰、美妆、珠宝四个行业的垂类商家进行定向培训。
本次快手电商联合质检机构开展的商家培训将在每周五上线，如今已经上线四期节目。对于商家的培训，华测集团大客户部总经理刘勇介绍，首先会从有关商品质量控制的基本法规和要求开始普及，例如最基本的质量安全法和消费者权益等，从最基本的知识普及开始培训。
“商家对于品控的认识非常重要，只有首先意识到品控的重要性，才能在实际经营过程中做好品控。”刘勇介绍道，“除此之外，有的商家可以意识到品控问题，但是在专业知识上可能有所欠缺，比如食品类的商品外包装上需要标注哪些标签和类目，不同标签分别对应怎样的标准，这些是需要商家学习的。”
刘勇认为，在电商产业链条中，存在品质控制的链路问题，平台和质检机构需要做的是把管控环节尽量前置，从源头开始把控商品质量，这样也能给后期的商品管理带来空间。最近开展的快手电商培训课后，快手官方会把培训资料发送到听课商家手中，并安排专员收集商家问题，集中反馈，统一回答，保证每次的培训效果。
2019年以来，结合《电子商务法》的具体规范，快手电商积极开展合规治理，从规则体系、入驻门槛、商品品质保障、秩序治理、售后保障、商家培训等多个层面，全方位推动电商生态治理。为规范交易秩序，快手电商专门成立了规则中心，公开展示平台各项规则内容。截至目前，快手电商已出台70余条具体规则及相关细则，覆盖从招募入驻、商品抽检、营销推广、商品评价、违规管理、售后保障、纠纷判责等交易全流程。
在具体措施层面，快手联合质检机构成立了百人规模的“神秘买家”团队，他们将以普通买家的身份购买商品，并对商品进行送检，以此替代消费者进行商品质量检测。与此同时，针对售后服务，快手电商要求经营者建立完善的商品售后体系，包括七天无理由退换货、商品三包等通用的商业服务模式。
3月20日下午，快手电商品控联盟将举办第四场品控培训直播“食品标签那些事儿”，培训内容包括标签标示标准的讲解，添加剂的识别方法，标签标示不合格案例解析等，关注商品质量控制的商家和主播可以关注学习，也期待有更多人参与到品控提升的过程中来。
