纵观当前的创业市场,就会发现,大多数的创业项目都是以手机App为平台。在移动互联网时代,手机App已经成了最主要的流量入口,传统企业也纷纷开发自己的App向移动端转型。
第一点就是app在设计时,一定要以用户为中心,开发者与设计师需要从用户的眼睛来看世界。认为在服务设计过程中,用户的参与是必须的,大部分服务都需要有用户的参与才能形成闭环。所以在服务设计过程中,app开发者与设计师都应该以用户为中心,用用户听得懂的语言,给他们将服务。
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第二点就是在做app的服务设计时,激发用户共同创作的兴趣也是非常必要的。在服务设计中,我们应该激发用户、服务设计人员、服务提供人员、管理者等角色的创造力来一起设计这个服务。经过多方共同创造的服务可以帮助服务提供人员和用户更好地交流,也可以提升用户体验,方便留住用户。在现在的用户体验设计中,有很多针对用户体验的数据信息,但这些信息很多时候并不够完整,
根本不成体系。大公司产品设计繁忙的时候,大多是以商业诉求、产品功能需求快速开发,发布产品,再通过用户测试来验证思路。
第三点就是,开发者与设计师在为用户提供服务时,需要有逻辑、有节奏地视觉化展示出来。而且这个服务的节奏对用户也是非常重要的,所以服务设计要考虑好每个环节给用户带来的节奏,
做精准的节奏控制、用户情绪控制,把用户与服务互动的每个点连接起来,控制好服务的节奏与逻辑。做到这三点其实是不够的,app的开发者与设计师的努力如果不被用户看见,就等于白费。
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最后一点也很重要,服务很多时候是无形的,但是服务会在真实世界中发生。用户会从视觉、听觉、嗅觉、触觉等维度全方位感受服务过程。app在开发设计时,一定要从全局出发考虑。用户体验设计与服务设计一样,全局思考非常重要。在用户体验设计过程中,我们需要照顾到用户的所有感知和情绪,
并保证用户的大部分使用场景是流畅有效的。所以我们要从不同的维度去思考用户使用服务的各个环节,确保没有遗漏的场景和故事。以上,就是给各位app设计师的一点点小建议,在设计app的服务功能时,设计师如果能遵循这几点,能站在用户的角度考虑app的服务设计,就能增加用户的忠诚度。了解更多详细软件开发资讯,敬请关注云智海联官网》》》