11月4日上午，安庆市味之丰食品有限公司职工郑金华到宜秀区政务服务中心，办理公司股权变更和项目备案。在该中心宜秀开发区窗口前，工作人员张淑君和甘莹莹热情地接待了郑金华，收集了办理公司股权变更和项目备案所需的材料，并立即通过“云平台”将相关信息和材料流转到对应部门进行办理。当天下午，郑金华就从张淑君手中拿到了新核准的公司章程修正案和项目备案表。他高兴地告诉窗口工作人员：“现在不用跑各个部门，一个窗口只用半天就把事情办完了，这样的便捷和高效，增强了我们做好企业的信心。”
同样感受到这种高效服务的还有安徽金隆园食品股份有限公司的李强，10月21日他向宜秀开发区窗口递交了该公司的《豆制品生产基地建设暨原厂房搬迁项目环境影响报告表》。令他意想不到的是第二天工作人员就电话告知他，该项目的环境影响评价初审意见已经出具了，请他尽快领取。
坐落在宜秀开发区的宜秀区人民政府政务服务中心于2019年7月1日正式投入运营，是集全区行政审批、公共服务事项线上线下办理为一体的综合式、集中式政务服务平台。中心设立后，全力推动“一网、一门、一次”改革，目前已集中入驻市场监管、住建、人社、公安、税务等23个部门，设立了41个部门办事窗口和银行、保险、公章刻制、婚姻登记等6个特色服务窗口。所有窗口统一使用安庆市“互联网 政务服务”云平台办理业务。目前，“云平台”已上线了735项政务服务事项，其中个人事项“全程网办”占比达到80%以上，今年以来全区云平台办件量达到11万件。
该中心还大力开展“减时间、减材料、减环节、减成本”行动，735项政务服务事项的平均办理时间由之前的11天缩短至1.8天，申请材料由3.6件压缩至2.8件，办理环节由3.8个减少至2.4个，并通过安徽政务服务网和纸质版服务指南在线上线下进行公开。实行“一次性告知”制度，企业和群众通过网上查询、电话咨询、现场问询等方式，对办事所需的各种材料“一目了然”，一次性准备齐全，最大化的减少了企业跑路次数，实现了“最多跑一次，多次是例外”。
中心设立初期，各个办事窗口主要还是以“部门设窗”，窗口人员由各个部门派驻，一般只能办理本部门的各项业务。但由于大部分企业办理的业务涉及的部门较多，往往需要奔波于不同的窗口办理，增加了办事时间，降低了办事效率。为此，该中心决定打破常规，推行改革，在区内企业的集中地——宜秀开发区的办事窗口实行“一窗受理”。将开发区前期在中心设立的6个部门办事窗口整合为2个综合窗口，每个窗口都可无差别受理涉及企业的各类事项。窗口受理事项后，通过“云平台”流转到相应部门办理，实现了“让数据多跑路，让企业少跑路”。
目前，该中心的“一窗受理”试点工作得到了开发区内企业的高度好评。企业的认可也坚定了该中心推进改革的信心，接下来，该中心还将进一步对政务服务事项进行分类和梳理，将更多的部门、更多的事项纳入“一窗”，实行清单化、标准化办理，真正实现“一窗受理、分类办理、限时办结、统一出件”，使企业和群众享受更加便捷、更加高效的服务。(潘青方华)
