受哔哩哔哩弹幕网一“网红”用户引导,一家错误设置价格的电商店家被大量恶意下单,最终导致店铺被关。此后,涉事哔哩哔哩用户被封号。11月8日,搜索发现,被“薅羊毛”以致关店的水果店铺“果小云”已经重新上线营业。
店主通过店内公告表示:“感谢大家关心,由于我的操作失误,将橙子的重量4500克(9斤)设置成了4500斤,店铺在短时间内产生了大量订单,以至于我们无法承担这么严重的后果。在过去几天里,来自全国各地的热心网友给了果小云支持与鼓励。经过多日与客户的协商,很多客户对此表示理解,愿意退款处理。也经过天猫平台的帮助,坚定了果小云踏实做事、诚信经营的决心。非常感谢客户们的理解、天猫平台的帮助以及各大网友的关心。对此给大家造成不便,非常抱歉。以后我们会正常运营,细致检查产品属性,避免再次出现此类情况,真心感谢各位网友!”
11月7日晚,一度关闭的“果小云旗舰店”再次上线,店铺首页发出公告称“经过多日与客户的协商,很多客户对此表示理解,愿意退款处理。也经过天猫平台的帮助,坚定了果小云踏实做事、诚信经营的决心。”
目前,店铺“宝贝”一栏暂时显示无货,但买家秀中的信息仍显示。
11月8日上午,咨询该店客服收到回复称,“目前咨询量太大暂时没上新库存,可以先关注小店,建议过段时间再来看下。”
值得注意的是,11月7日12时17分来自@天猫发言人 的微博截图显示,该店铺关注量为968,然而,截至11月8日上午9时30分,该店铺粉丝数已经上涨至3.3万,且数字还在快速增加。
咨询“果小云旗舰店”客服截图